Política de privacidad

Quién es responsable de tus datos

Aluzia es un nombre comercial operado por César Ricardo Elizalde Hernández, con domicilio en Calle Coco 6, SM 25, M 9, C.P. 77509, Cancún, Quintana Roo, México, quien es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Qué datos recabamos

• Tu nombre y tu correo electrónico.
• Tu contraseña, que se guarda cifrada y nadie, ni siquiera Aluzia, puede leer.
• Cómo prefieres que te hablemos (masculino, femenino o neutro).
• Tu fecha de nacimiento.
• Tu historial de cartas y tus preferencias dentro de la app (hora de entrega, modo de revelación).

No recabamos datos personales sensibles.

Para qué los usamos

• Crear y mantener tu cuenta.
• Personalizar tus cartas con tu nombre y la forma en que prefieres que te hablemos.
• Enviarte una carta especial en tu cumpleaños.
• Guardar tu historial para que puedas ver tus días anteriores y para que tus cartas no se repitan.
• Atender tus dudas y solicitudes de soporte.

No usamos tus datos para fines publicitarios ni los vendemos a nadie.

Con quién los compartimos

Tus datos se almacenan con Supabase, nuestro proveedor de infraestructura, que puede alojarlos en servidores fuera de México. Supabase solo los resguarda por cuenta nuestra y no puede usarlos para fines propios. Cuando la suscripción esté disponible, los pagos se procesarán directamente a través de Apple; Aluzia no recibe ni guarda los datos de tu tarjeta.

Rastreo y analítica

Hoy Aluzia no utiliza herramientas de rastreo, publicidad ni analítica de terceros. Si esto cambia, actualizaremos este aviso y te lo haremos saber antes.

Cuánto tiempo los conservamos

Mientras tu cuenta esté activa. Si la eliminas, borramos tu perfil, tu historial y tu cuenta de forma permanente.

Tus derechos (ARCO)

Tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerte al uso de tus datos, y a revocar tu consentimiento.

• Puedes corregir tu nombre, la forma en que te hablamos y tu fecha de nacimiento en Mi espacio › Perfil.
• Puedes eliminar tu cuenta y todos tus datos en Mi espacio › Cuenta y legal.
• Para cualquier otra solicitud, escríbenos a soporte@aluzia.app con tu nombre, el correo de tu cuenta y lo que necesitas. Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

Menores de edad

Aluzia está dirigida a personas mayores de 18 años.

Cambios a este aviso

Si modificamos este aviso, te lo notificaremos dentro de la app y actualizaremos la fecha de arriba.